[온라인 주문이 도데채 왜 이런거죠-_-]의 답변
♧ 기존 내용 :
정말이지 신뢰하지 못하겠군요
로그인도 없이
그냥 들어가서 주문하고 배송취소?
두루넷 같은경우 고정아이피 라지만
한국통신adsl의 경우 유동아이피 인데 어떻게 하실건가요?
다른곳에서 수정하려고 해도 불가능 이군요
그리고 주문내역도 없군요
주문 했다가 계좌번호 라던지
수정을 하려고 해도 못하는군요
어떻게 쇼핑몰이 이따위 인건지..선뢰성 - 입니다.
소비자가 실수해서 돈을 잘못 넣거나 물건에 하자가
있을때엔 어떻게 할꺼죠?대책이 없군요
♧ 첨부 내용 :
안녕하세요 생활참숯입니다.
저희는 저희 나름대로의 영업전략과 제품생산을 하고 있습니다. 또한 가장 정직한 회사라는 말을 많이
듣고 있습니다.저희 웹싸이트를 보시면 그런 느낌이 드실겁니다. 아직 한 번도 손님이 걱정하시는 문제는
발생하지 않았습니다.
주문서가 작성되면 다음날 전화통화를 기본으로 합니다. 전화 통화를 통해 소비자가 정확하게
필요한 물건을 다시 한번 선정할 수 있게 별도의 가이드를 합니다. 이렇게 가이드를 통해 고객께서는
불필요한 제품을 구입하거나 원하지 않는 물건을 받는등의 피해를 입지 않습니다.
로인의 경우는 손님들께서 개인의 신상정보를 공개하는 것을 꺼려하시기에 이런 항목을 일부로 만들지 않은겁니다.
로인이 있고 없고가 얼마나 큰 차이인지는 모르겠습니다. 다만, 이것이 손님께 불편을 드린다고는 믿지 않습니다.
손님이 실수로 돈을 잘못 넣었을 경우는 모든 예에서 마찬가지입니다. 또한 손님이 걱정하시는 부분은 아직 없었습니다.
또한 향후에도 이러한 문제는 없으리라 봅니다.저희는 유통회사가 아닙니다. 서울에 본사, 경기도 남양주에 식품공장,
횡성의 숯가마, 구리 물류센터등을 보유한 숯전문 업체입니다. 저희 생활참숯은 고객의 소리에 항상 기 귀울이는 회사입니다.
저희 웹싸이트가 제품이, 직원들이 문제가 있을 경우 언제나 바로 잡을 준비를 하고 있습니다. 감사합니다.
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