>안녕하세요...
>어제 참숯은 받았습니다...
>지금 카드 결재도 했구요..
>확인해 보시고요...
>그런데..
>10Kg 주문량에 숯이 깨진게 3개나 돼네요...
>하나는 완전 박살... 두개는 굵은 숯이 위 부분이 박살....
>샘플주신것도 하나는 두도막, 하나는 4도막이 나 났구요...
>
>이렇때는 어떻게 해야 되는지.. 궁금하네요..
>
♧ 첨부 내용 :
안녕하세요. 운영자입니다.
폐사의 참숯관련 제품은 무마진으로 진행하고 있는 상품입니다. 보시는 바와 같이 최상질의 굴참나무만을
사용해 만든 백탄이며 포장시 개별포장과 위, 아래로 쿠션을 두어 깨지는 것을 최대한 방지했습니다. 물건을
받아 보셨으니 저희의 정성도 아시리라 사료됩니다.그런데 약 4개정도면 총주문하신량에 10~15% 정도라 보입니다.
깨지지 않도록 배송되는 택배의 경우 약 건당 15000원 이상 지불되어야 하기 때문에 일반 택배를 사용할 수 밖에 없습니다.
혹 반정도 아니면 많은 양이 파손되었다면 다시 배송 처리해 드리지만 그 정도양이라면 고객께서 이해를 해 주시기 바라오며
차후 주문시 연락을 주시면 그때 깨진량의 두배를 더 배송해 드리도록 하겠습니다.
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