>우선 샘플 먼저 써보고 주문하려고 주문했던 것 취소요청 했거든요.
>취소해주신다 답변도 주셨고...
>그런데, 제가 주문했던 것이 배달이 되었네요. ㅠ.ㅠ
>어떻게 하면 되는지...
>그리고, 샘플 신청했더니 전화통화를 해야만 샘플을 받을 수 있다고 답변 주셨던데,
>고객상담실에 전화해서 통화를 해야하는 것인가요???
>
♧ 첨부 내용 :
고객께 불편을 드려 죄송합니다. 다만 학인해 본 결과에 의하면 고객님의 물품은 다음과 같았습니다.
고객님께서 주문 취소한 것은 토요일 4시경입니다. 그리고 운영자가 답변드린것은 일요일이고요.
물품은 이미 토요일에 발송된 상태였습니다. 그렇기 때문에 고객께서 월요일에 받아 보신것으로 파악되었습니다. 결론적으로 요청하신것보다 물품 발송이 먼저 이루어졌습니다. 고객께서 반품을 원하시면 언제든지 반품하셔도 가능합니다. 담당자와 통화를 하시고 결정하시기 바라오며, 폐사의 무료샘플 발송에 대해서는 기본 원칙이 있습니다. 소량의 목초액 샘플을 사용하시고 효과를 느끼실 수 있도록 하기 위해서는 정확한 사용법이 필요하다는 점입니다. 고객께서 샘플을 사용해 보시고 효과가 없다고 느끼신다면 폐사에서는 무료 샘플 발송을 할 수 없습니다. 하지만 2002년 10월 부터 일일 평균 30여분께 샘플을 발송할 수 있었던 이유는 폐사의 샘플로도 많은 분들께서 효과를 보셨기 때문입니다. 이 때문에 가능한한 전화 상담을 기본으로 하고 있습니다.
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