>평소 숯에 대해서 잘 알고 관심을 갖고 있던 주부입니다.
>이번에 큰맘 먹고, 집안 공기정화에 한몫해 보려고 숯을 20kg ,
>10만원어치나 주문해서 받았습니다.
>
>그런데, 전체 50개중 1/4인 12개가 깨어진 상태로 왔고(그것도 주로 큰 것들이)
>강원참숯에서는 죄송하다고 깨어진 분량만큼 5kg을 다시 보내 주셨습니다.
>
>여기까지는 좋았는데, 오늘 도착한 5kg의 숯도 절반이상이 깨어져서 왔습니다.
>또 제가 구입한 것은 20cm 짜리인데, 오늘 온 것은 10cm 숯이구요....
>
>10만원이면 주부한테는 거금인데 상품가치가 없는 깨진 숯을 자꾸 받으니
>정말 속상합니다.
>
>계속 숯이 깨어져서 배송되는 것은 택배회사의 주의와 포장을 더 보완하는
>두가지 문제가 모두 있는 것 같습니다.
>
>맘 같아서는 숯을 모두 반송시키고, 환불받고 싶기도 한데
>강원참숯에서는 이런 문제에 대해서 어떤 해결책을 가지고 계신지 답변 부탁합니다.
>
>
안녕하세요 생활참숯 입니다.
우선 불편을 끼쳐드려 대단히 죄송합니다. 현제 폐사에서는 구리시에 위치한 물류센터로부터 고객님들께 상품을 배송함에
있어 최대한 주의와 노력을 기울이고 있습니다. 얼마전 구리물류센터의 내부공사와 사무실 확장이전등의 여러가지일이
맞물려 상당히 어수선한 상태에서 물건이 배송되게 되었습니다. 이런때일수록 더욱더 신경을 써서 고객님들께 항상 최고의
제품만을 공급해드려야 함에도 불구하고 약간의 실수가 발생한듯 합니다. 이점 정말로 죄송하고요 오늘 담당자와 통화하셨
던것으로 알고 있습니다. 만족할만한 해결방안을 모색하여 앞으로는 이러한 불편함을 겪는일이 없도록 최선을 다할것을
약속드립니다. 언제나 저희 생활참숯을 찾아주시고 아껴주시는 고객여러분께 다시한번 고개숙여 사과드립니다.
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