평소 숯에 대해서 잘 알고 관심을 갖고 있던 주부입니다.
이번에 큰맘 먹고, 집안 공기정화에 한몫해 보려고 숯을 20kg ,
10만원어치나 주문해서 받았습니다.
그런데, 전체 50개중 1/4인 12개가 깨어진 상태로 왔고(그것도 주로 큰 것들이)
강원참숯에서는 죄송하다고 깨어진 분량만큼 5kg을 다시 보내 주셨습니다.
여기까지는 좋았는데, 오늘 도착한 5kg의 숯도 절반이상이 깨어져서 왔습니다.
또 제가 구입한 것은 20cm 짜리인데, 오늘 온 것은 10cm 숯이구요....
10만원이면 주부한테는 거금인데 상품가치가 없는 깨진 숯을 자꾸 받으니
정말 속상합니다.
계속 숯이 깨어져서 배송되는 것은 택배회사의 주의와 포장을 더 보완하는
두가지 문제가 모두 있는 것 같습니다.
맘 같아서는 숯을 모두 반송시키고, 환불받고 싶기도 한데
강원참숯에서는 이런 문제에 대해서 어떤 해결책을 가지고 계신지 답변 부탁합니다.
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